Rückgabe und Rückerstattung

Wir akzeptieren Rücksendungen aller Produkte, einschließlich gravierter Produkte, innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung . Die Rückgabefrist berechnet sich anhand des in Ihrer Sendungsverfolgung angezeigten Lieferdatums. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich das Produkt in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet und keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist.

Wir bieten unseren Kunden günstige und bequeme Rücksendungen.

Sie müssen ein Etikett ausdrucken und das Zollformular außen am Karton anbringen (ein durchsichtiger Zettel/eine durchsichtige Brieftasche ist erforderlich).
Sie müssen Ihre Bestellung im Originalkarton zurücksenden oder Kartons derselben Größe verwenden.

Land	Kosten für die Rücksendung
USA	25,00 USD
Vereinigtes Königreich	5,00 GBP
Kanada	40,00 CAD
EU-Länder	20 € EUR
Nicht-EU-Länder	20,00 £ GBP (umgerechnet in Ihre Währung)
Australien	60 AUD
Neuseeland	66 NZD

Um eine Rücksendung zu starten, folgen Sie dieser Anleitung .

Rückgabebedingungen zu Weihnachten

Für Bestellungen, die zwischen dem 1. Oktober und dem 24. Dezember aufgegeben werden, haben wir die Rückgabefrist bis zum 25. Januar verlängert, um Ihnen während der Feiertage zusätzliche Flexibilität zu bieten.

Kostenlose Geschenkrückgabe

Gelegentlich bieten wir kostenlose Geschenke an. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, müssen Sie auch das kostenlose Geschenk zurückgeben und sicherstellen, dass es den Rückgabebedingungen entspricht. Wenn Sie das kostenlose Geschenk nicht zurückgeben möchten, ziehen wir den vollen Verkaufswert des Geschenks von Ihrer Rückerstattung ab.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung 7 Werktage . Sollten Verzögerungen auftreten, kontaktieren Sie uns gerne.

Verkaufsartikel

Wenn Sie einen Artikel im Angebot gekauft haben, basiert Ihre Rückerstattung auf dem Preis, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt haben , und nicht auf dem ursprünglichen Wert vor dem Verkauf.

Börsen

Wir ersetzen Uhren nur, wenn sie defekt, beschädigt oder nicht der Beschreibung entsprechen. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@thewoodlook.com, bevor Sie ihn zurücksenden.

Gravuren

Alle Gravuren werden exakt nach dem von Ihnen vor dem Bestellvorgang freigegebenen Design erstellt. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einem Bild der Gravur. Sollten Sie ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nachträgliche Änderungen sind nicht immer möglich.

Wenn Ihre Gravur einen Fehler enthält und Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir gegen Aufpreis eine Ersatz-Gravurrückplatte bereitstellen.

Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben – wir helfen Ihnen gerne weiter!